Nome de apresentação: Eduardo Oliveira
A MB Creative é uma agência de marketing digital nos Estados Unidos que ajuda empresas locais de serviços (limpeza, reformas, manutenção e outras) a conquistar clientes com anúncios.
Procuramos uma profissional de Customer Success (CS) para acompanhar de perto a nossa carteira de clientes. Nossas clientes são, em sua maioria, mulheres empreendedoras donas de empresas de serviços, e o trabalho exige proximidade, cuidado no relacionamento e atenção aos detalhes de cada negócio.
Além do relacionamento com as clientes, a CS também faz o atendimento dos leads gerados pelas campanhas de cada cliente (função de SDR), entrando em contato e agendando os orçamentos. Por isso, é importante conhecer a fundo cada projeto: os serviços da cliente, a região que ela atende, os preços e a forma como ela trabalha.
O dia a dia conta com ferramentas que facilitam o trabalho: CRM, automações e apoio de inteligência artificial.
O que você vai fazer:
- Acompanhar cada cliente desde o onboarding até a fase de resultados
- Conduzir reuniões de alinhamento e check-ins periódicos
- Entender a fundo o negócio de cada cliente para representá-la bem no contato com os leads
- Entrar em contato com os leads das campanhas, qualificar e agendar os orçamentos na agenda das clientes
- Acompanhar a satisfação das clientes e trabalhar a retenção
- Registrar o histórico de cada cliente e lead no CRM
O que buscamos:
- Experiência com atendimento ao cliente, Customer Success, SDR ou funções parecidas
- Comunicação acolhedora, organização e atenção aos detalhes
- Facilidade com ferramentas digitais (CRM, WhatsApp, planilhas e IA)
- Inglês para conversação é um diferencial importante, já que parte dos leads é americana
- Profissional autônomo. Não buscamos agências ou empresas prestadoras de serviço.
Como funciona:
- 100% remoto, com horários flexíveis
- Projeto inicial de 30 dias, com pagamento fixo feito pela plataforma. Envie o seu valor na proposta.
- Você recebe treinamento, roteiros e processos já estruturados
- Bons resultados abrem espaço para uma parceria de longo prazo
Para se candidatar, responda na proposta:
1. Qual a sua experiência com atendimento, Customer Success ou SDR? Conte um caso de cliente que você acompanhou.
2. Já usou CRM ou ferramentas de IA no dia a dia? Quais?
3. Fala inglês? Se sim, qual nível?
Vamos chamar os perfis selecionados para uma conversa rápida.